Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme ve iade ile ilgili en çok sorulan soruları burada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın.

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanır ve 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Teslimat ne kadar sürer?

Teslimat süresi bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Üyelik zorunlu değildir; ödeme adımında misafir olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödemelerinizi iyzico güvencesiyle kredi kartı veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Kart bilgilerim güvende mi?

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden şifreli bağlantıyla alınır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Ürünün size tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir. Hijyen ve tek kullanımlık ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ayrıntılar için Teslimat ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebimi nasıl oluştururum?

contact@pharmagardenlife.com adresine e-posta göndererek ya da +90 542 745 45 68 numaralı telefondan bize ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra iade gönderim bilgileri size iletilir.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Bankacılık süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Ürünler

Ürün içeriklerini ve kullanım bilgisini nereden görebilirim?

Her ürünün içeriği, kullanım önerisi ve saklama koşulları ürün sayfasındaki açıklamada ve “Genel Bilgilendirme” bölümünde yer alır.

Ürünleriniz bir sağlık sorununu tedavi eder mi?

Hayır. Ürünlerimiz ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz. Hamilelik, emzirme dönemi veya özel bir sağlık durumunuz varsa kullanmadan önce bir uzmana danışmanızı öneririz.

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında +90 542 745 45 68 numaralı telefondan, her zaman contact@pharmagardenlife.com adresinden ya da iletişim formumuzdan bize ulaşabilirsiniz.